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责任编辑：覃肄灵杨玉龙“请直接说出您要办理的业务。”拨打部分银行客服电话时，用户经常听到这样一句提示。当前，运用语音识别等技术的智能客服已成为银行和电商平台的“标配”，但很多看起来高效的智能客服，“答非所问”是常见现象，用户体验参差不齐。人们对智能客服是有现实需求的。毕竟，理想状态的智能客服，能够高效地解决消费者遇到的问题，同时，从企业来讲，智能客服也能够减少人力成本，提高服务效能。不过，也应该看到，当下智能客服效率与效能并不能让人满意。比如，技术成熟度有限，智能客服“答非所问”；智能客服“冷冰冰”，让一些消费者感觉“不真诚”；部分智能客服成商家拖延的“挡箭牌”。

伊朗总统鲁哈尼表示，伊朗不会屈服于美国的压力，“即使遭到轰炸也不会向美国投降”。伊朗外长扎里夫称，美军增兵决定是对“国际和平与安全的威胁”，再次证明了其对伊朗的敌视政策，以及“使海湾地区紧张局势进一步升级”的意图。美国继续加大对伊朗的制裁力度，美国与伊朗的紧张关系继续升温，同时美国也对委内瑞拉原油出口实施制裁，地缘局势紧张氛围及原油供应中断风险对油市构成支撑。

关于具体求助内容，上述信件中表述为，女儿嘉嘉在9岁时，在徐州丰县实验小学受到同学无意伤害致失明。2019年2月底，“距离女儿眼睛被同学无意伤害致残已经快10个月了，女儿的左眼一天天黯淡，我们抱着一线希望决定到北京复诊。我定了3月3日和孩子去北京的火车票并预约了同仁医院的眼科挂号。”

3.41亿元投资收益拉升业绩往前追溯，早在2018年6月份，悦达投资拟通过公开挂牌转让方式，转让持有的华泰保险5000万股股份（占华泰保险总股本的1.2433%）。彼时，悦达投资称，出售华泰保险股权，是根据公司整体发展战略安排，旨在提高资产使用效率，回笼资金，交易完成后将增加公司业绩。

Wind数据统计，2016年和2017年均是IPO大年，不少投资者因打新赚的盆满钵满。Wind统计显示，在2016年新上市的公司有227家，其中一字涨停板数量超过10个的公司有167家，占比在70%以上；到了2017年由于新股发行数量增加，新上市公司达到438家，其中一字涨停板数量超过10个的公司有207家，占比下滑到不足50%。

与会代表认为，面对开放型经济、创新型经济、互联网经济对知识产权司法保护的新需求，人民法院要立足本土，放眼世界，通过创新审判理念、优化审判机制、加强专业人才培养、扩大国际交流合作，不断推进知识产权司法保护的现代化和国际化。在进行“新时代知识产权惩罚性赔偿制度研究”专题研讨时，与会代表提出，惩罚性赔偿制度以激励创新创造为价值目标，应当用好“填平为主，惩罚为辅”的原则，在实现知识产权制度宗旨的前提下予以适用，并协调好惩罚性赔偿与行政罚款、刑事罚金和司法罚款之间的适用关系；适用惩罚性赔偿应当具备主观“恶意”和客观“情节严重”两个方面的要件，基于司法经验，可以对主客观要件予以类型化；要划定惩罚性赔偿与法定赔偿的界限，确保两项制度各司其职，要充分利用现有赔偿计算方法，打好惩罚性赔偿金额的基础。部分与会代表建议，在完善惩罚性赔偿制度的同时构建例外情形，从而避免惩罚性赔偿制度被滥用。